Service & Hilfe
Hier helfen wir dir am schnellsten weiter – finde Antworten zu allen wichtigen Themen.
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Ja. Die Mindestbestellmenge für Bestellungen im Onlineshop beträgt 10€.
In der Regel dauert es ca. 2-5 Werktage bei verfügbaren Artikeln.
An der Kasse, können alle aktuell verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten ausgewählt werden.
Internen Bestellern, die sich via Shibboleth (Mitarbeiter-Login) eingeloggt haben, steht zudem die Möglichkeit der Bezahlung auf Rechnung zur Verfügung.
Generell ist ein Umtausch möglich. Sollte die Ware fehlerhaft sein, werden wir die Ware natürlich auf unsere Kosten zurücknehmen und der bezahlte Betrag wird gutgeschrieben oder der Artikel wird problemlos umgetauscht. Ausführliche Informationen kannst Du auch in unseren AGB`s nachlesen.
Als TUM Mitarbeiter ist möglich den direkten Login über Shibboleth zu nutzen. Hierzu einfach die TUM Kennung und Passwort verwenden. Nach dem erstmaligen Login müssen einmalig alle Informationen eingegeben werden. Über den internen Login wird man automatisch für den internen Einkauf authentifiziert und erhält die internen Sonderpreise, sowie den kostenlosen Versand per Hauspost an die Standorte, die von der TUM Hauspost beliefert werden. Wichtig: Der Versand erfolgt nur an die offiziellen Dienstadressen und keine Privatadressen.
Wir versenden Bestellungen innerhalb der EU. Bei Bestellungen aus anderen Ländern bitten wir euch unseren Service zu kontaktieren.
Der Versand von Spirituosen erfolgt nur innerhalb von Deutschland mit Alterssichtprüfung.
Die Versandkosten werden je nach Paketgröße/ -gewicht berechnet und werden an der Kasse angezeigt.
Die Mitarbeiter haben zudem nach dem Login via Shibboleth (Mitarbeiter-Login) die Möglichkeit, den kostenlosen Versand an eine TUM interne Adresse/ Dienstadresse zu wählen.
Wir behandeln alle persönlichen Daten (z.B. E-Mail, Telefon, Adressen etc.) streng vertraulich. Diese und weitere Informationen kannst du detailliert in unseren Datenschutzrichtlinien nachlesen.
Kontakt
Service Hotline
Haben Sie Fragen zu unseren Produkten? Gerne stellen wir Ihnen auch ein Angebot für Sonderanfertigungen zusammen.
Kontaktieren Sie uns gerne Montag bis Freitag von 09.00 – 15.00 Uhr.
Am schnellsten erhalten Sie eine Antwort, wenn Sie uns eine E-Mail an tumshop@regineering.com schreiben.
In dringenden Fällen kontaktieren Sie uns per Telefon unter +49 8421 9376650.